持卡人可通过以下途径还款:
(一)民生银行行内还款:
(1)柜台还款(现金、转帐还款、转帐支票还款),实时到帐。
【注】转帐支票还款:支票用途为,工资、劳务费等个人合法收入,出票金额1000元以上的必须提供人民银行规定的证明文件(具体请咨询网点柜台人员)
(2)本行ATM转帐还款(如是存取款一体机也可办理现金还款),在正常情况下客户通过本行自动柜员机转帐还款实时到账。
(3)本行CDM自动存款机还款,正常情况下实时到帐。
(4)自动还款:持卡人可以委托民生银行信用卡中心在约定时间(我行定为最后还款日),从持卡人指定的本人账户划转账款进行信用卡的还款。
(5)购汇还款。购汇还款可在持卡人领卡后拨打24小时客服电话申请。购汇还款应说明还款方式为全额还款、最低还款额还款或固定金额还款。
(6)网上银行转账还款,客户登陆民生银行信用卡网站的贵宾版,自主进行转账还款(电子汇款、约定转帐),在正常情况下向我行信用卡转帐还款实时到账;也可通过网银各个版本的“信用卡转帐还款”业务使用其本人的民生借记卡向本人的民生信用卡中转帐,一般实时到帐;另外还可以在网银上设置自动还款。
(7)电话转账还款(仅限身份证办卡的客户,同一客户证件号码下的民生借记卡转民生信用卡),客户拨打24小时客服电话95568或800-810-8008,进行转账操作,正常情况下实时到帐:
A:途径:个人卡请按“7”——转帐还款请按“6”。
B:IVR操作流程:输入借记卡卡号+借记卡查询密码,输入转帐币种+转帐金额,IVR语音拨报确认,确认无误提交交易。
【注】1.IVR系统“借记卡转信用卡”交易开通后,又增加了一种还款方式,客户可以随时将借记卡中的金额转到信用卡中。
2.此业务只有通过IVR可以操作,人工坐席是不可以操作的。如果持卡人转到人工坐席,要求转帐,请将电话切换到IVR语音菜单中,并告知操作途径和流程。
3.对于信用卡客服自动语音系统中的“借记卡转帐信用卡业务”,如客户的借记卡身份证号为15位,而信用卡身份证号码为18位,能够转帐成功。
(二)跨行还款:
(1)入网(银联网)的他行ATM转帐还款(既包含他行卡又包含他行设备),到帐时间取决于各行自己的系统和规定。
(2)他行柜台通过跨行转帐方式代理民生信用卡现金还款。(受理银行包括:中信银行、广东发展银行、深圳发展银行),到帐时间取决于各行自己的系统和规定。
【注】在天津地区,天津银行可以代理民生信用卡人民币现金还款和转帐还款业务:
A:代理还款金额上限为2万元人民币(不含),超过2万元人民币的还款,客户仍需到民生网点或其他途径办理还款。办理代理还款业务时,民生持卡人应提供信用卡卡号、姓名、收款行、金额、联系电话,收款行填写为中国民生银行天津分行。
B:转账还款的手续费为0.60元/笔,现金还款手续费为还款金额的1%,最高50元,费用由客户自行承担,天津银行向客户收取。如客户还款不成功,由天津银行通知持卡人。若人民银行收费标准调整,手续费将另行变更。
C:资金到账时间:2个工作日。如遇节假日,到账时间顺延至节假日后第一个工作日。
(3)汇款方式还款:您可以在其他任何受理个人同城或异地汇款的银行以汇款的方式还款,到帐时间取决于各行自己的系统和规定。
【注:】对于美元的钞户与汇户汇款,我行信用卡均可接受钞户与汇户的汇款,以钞户录入信用卡系统,钞户汇款可能会交纳一定的手续费,具体情况需要咨询柜台人员。
注意:他行柜台代理我行信用卡还款,分两种情况:
A、当地有民生网点的,汇入行为当地分行营业部;
B、当地没有网点的,汇入行为中国民生银行北京西长安街支行。
(4)他行网银转帐还款:如果他行网银支持跨行转帐,我行可以正常为持卡人入帐,到帐时间取决于各行自己的系统和规定。
需要提示客户,由于各行对网上交易和跨行转账有诸多限制,建议客户在进行该类交易时,请先向对方行客服部门进行咨询是否能够顺利转帐。
(5)信用卡未激活状态下,不能进行转帐或汇款方式的入帐操作。
(三)信用卡网上还款业务:
(1) 中国银联联合民生银行共同推出网上信用卡还款业务,持卡人可以足不出户,在网上轻松实现对民生信用卡还款。
(2) 支持的借记卡:招商、深发、浦发、光大、民生、深圳平安银行、深圳农村商业银行、深圳交行发行的有银联标识的借记卡。
(3)登录online.chinaunionpay.com
(4)还款之前要进行注册并且绑定借记卡
(5)借记卡状态必须正常,卡上可用余额充足。
(6)目前部分银行借记卡只支持部分卡段,详情请登录online.chinaunionpay.com查询
(7)填写还款信用卡卡号时,请仔细确认信用卡卡号的正确性。
(8)您所绑定的借记卡每卡每月限转出5000元人民币
(9)到账日期:T+1日,即在客户还款日的下一个工作日入账
(10)业务推广期间免收手续费。推广期结束时间另行通知
(11)抽奖活动请客户联系银联0755-95516或者0755-83302313
(12)有关online.chinaunionpay.com登录、注册、绑定、还款等问题建议客户向银联咨询。
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